A webáruházban leadott rendelésedet munkanapokon dolgozzuk fel, ettől függetlenül megrendelésedet munkaszüneti napon és ünnepnapon is le tudod adni.
Az oldalon leadott megrendeléseidet a Puzzle Office Service Kft. teljesíti fulfillment szolgáltatás keretében (raktározza, csomagolja, feladja), a Foxpost, a Fáma Futár, és a MPL partnerein keresztül szállítási és csomagkezelési díj megfizetése mellett. (Adatkezelési tájékoztatót ide kattintva tudod megnézni.) Tóth Cecília e.v. nem csomagol és nem küld csomagokat személyesen, az csak a Puzzle Office Service Kft. szolgáltatásán keresztül történik.
Jelenleg a webáruházból csak belföldi szállítási címre küldünk csomagot.
A szállítási és csomagkezelési díj a “Kosár összesen”, illetve a „Rendelés részletei” alatt látható. A díjat a megvásárolni kívánt termék szállítás helye alapján határozzuk meg.
A szállítási és csomagkezelési díjánál a Puzzle Office Service Kft. érvényben lévő díjszabása az irányadó:
A szállítás helye: Belföld
Házhozszállítási és csomagkezelési díj: 1990 Ft
Foxpost automatába történő szállítási és csomagkezelési díj: 1490 Ft
Csomagolási díjat nem számítunk fel.
A kézbesítés munkanapokon történik, a 8 és 16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Amennyiben nem tartózkodik a megadott helyen, úgy a MPL, illetve a Fáma Futár újból megkísérli kiszállítani a csomagot. Amennyiben nem veszi át és visszakerül hozzánk a csomag, abban az esetben, ha újra szeretné megrendelni, akkor a visszaküldés költsége a vásárlót terheli és az újbóli megrendelés vételárához hozzáadásra kerül.
A megrendelés során megadott postázási/kézbesítési címet az Ügyfél köteles ellenőrizni. Amennyiben a Szolgáltató kézbesítője visszaküldi Szolgáltatónak a megrendelt terméket “Cím elégtelen”, “Ismeretlen”, ” Elköltözött”, “Nem vette át”, “Nem kereste” stb. jelzéssel, akkor a második (vagy későbbi) szállítást belföldi-, és külföldi szállítás esetén egyaránt, a megrendelést visszaigazoló e-mailben meghatározott ügyintézési díj, vagy a választott szállítási módhoz kapcsolódó szállítási díj (mely tartalmazza az újabb postaköltséget/szállítási díjat is) Szolgáltató részére történő befizetését követően tudja Szolgáltató ismételten teljesíteni. Az első sikertelen kézbesítést követően 180 napig őrzi meg a visszakerült terméket a Szolgáltató, majd azt újból értékesíti a 180. napot követően. Ez idő alatt az újraküldési díj ellenében (mely az Ügyfelet terheli) a Szolgáltató megkísérli a termék újbóli kézbesítését, de amennyiben az is sikertelen lesz, úgy az őrzési időbe azt is beleszámítja a Szolgáltató. A fentieket az Ügyfél maradéktalanul elfogadja.
Amennyiben vásárlásának értéke eléri a 9500 Ft-ot, úgy belföldi szállítás esetében nem számítunk fel postaköltséget.
Az Ügyfél köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el!